疫情之下各行各業受到衝擊，外送也不例外。彥融說到，疫情間的外送需求大增，送餐時間不得不延長，使得外送業備受考驗。儘管如此，他仍然正向思考，「我每天維持跑8到10小時左右，希望能服務更多需要的人。」
一片低靡氣氛下，彥融希望可以為社會多盡一份心力，例如遇到行動不便的消費者，即使疫情間不能為他們送到門口，他仍會請大樓警衛可以代為轉交到府。體貼他人、涓滴行善的作為，也收到許多溫暖的回應，他說：「很多消費者會貼心地提前下樓等餐，或是送酒精、口罩給我們……」數不盡的小事，融化了疫情的隔閡，也使他感覺即使疫情阻擋了人與人的會面，但大家的心卻更接近。
在外送路上，他因為經常接觸不同人群，意外看見社會中有許多需要幫忙的角落，漸漸激發出他的社會責任感，「我想慢慢從最需要協助的地方開始做起。」於是，他與妻子兩人利用工作之餘，積極投入公益事務，從捐款認養小朋友、與社福單位合作愛心冰箱，到加入心路基金會的兒童節外送以及院童畢業禮物募集等。如同超人有雙面身份，彥融在外送員身份下，也是一位使命感強烈的愛心俠。
疫情期間，他更是運用外送小隊長的群組機制，號召外送夥伴與合作店家加入愛心醫護捐贈。靠著foodpanda外送夥伴間的強大向心力與團結力，每每發起公益行動都吸引來上百位外送夥伴參加，他們曾經在短短2小時內募得等值台幣2.7萬的物資，熱送880份飲料與炸彈蔥油餅，並且創下一日送出300份愛心餐的紀錄，從國軍桃園總醫院到敏盛綜合醫院，都可見他們外送愛心的粉紅身影。
相較於從前上下班生活，彥融表示，foodpanda的外送工作彈性大，使他有更多時間投入公益活動。提起自己的外送人生，他露出陽光燦爛的笑容，說道：「我覺得外送不僅是一份工作，更是可以幫助到很多人的事情。」他原本以為作公益是幫助別人，卻沒想到自己也收到反饋，無形中轉變了自己的內在。現在的他覺得，自己的人生有著不輸他人的精采。
